Forderungsmanagement für Telekommunika­tions­anbieter

Das entscheiden Sie. Die Software zeigt je Fall im Forderungskonto den Saldo und die erfassten Kosten; ob sich eine Maßnahme lohnt, bewertet sie nicht.

Gerichts- und Gerichtsvollzieherkosten zahlen Sie direkt an Gericht und Gerichtsvollzieher. Notwendige Kosten der Zwangsvollstreckung trägt nach § 788 Abs. 1 ZPO der Schuldner; sie werden zusammen mit der Forderung beigetrieben. Ob das gelingt, hängt von der Vermögenslage des Schuldners ab. Kann er nicht zahlen, bleiben die Kosten wirtschaftlich bei Ihnen.

Ja, per Datei: Bestände übernehmen Sie als Excel oder CSV, mit Prüfung vor dem Import. Sie laden im Kundenbereich die Excel-Vorlage herunter, tragen je Zeile einen Fall ein – Schuldner, Titel, Hauptforderung, auf Wunsch Zinsen, Kosten und die Bank des Schuldners – und lassen die Datei prüfen, höchstens 5.000 Zeilen je Datei. Die Software zeigt Fehler je Zeile und Spalte und erkennt Dubletten (gleiches Aktenzeichen oder gleicher Titel); den Fehlerbericht erhalten Sie als CSV. Gläubigervertretung, Kontakt, Bankverbindung und die Pflichtbestätigungen geben Sie einmal für alle Fälle an. Angelegt werden nur fehlerfreie Zeilen, als eigene Forderung und bis zur Titelgrenze Ihres Tarifs.

Über die Programmschnittstelle (API) kann Ihre IT außerdem eigene Systeme wie das Abrechnungssystem anbinden: Fälle abrufen, Fälle einzeln anlegen – mit denselben Prüfungen wie beim Import –, Forderungsstände abfragen, Zahlungseingänge buchen. Auf Wunsch meldet die Software gewählte Ereignisse wie einen angelegten Fall oder einen gebuchten Zahlungseingang an Ihre Systeme (Webhooks): nur mit Aktenzeichen und technischen Kennungen, bei Zahlungen mit Datum und Betrag, ohne Namen, Anschriften oder Kontodaten von Schuldnern. Eine Meldung, keine Maßnahme: Die Software löst damit nichts aus, wählt nichts und entscheidet nichts. Die Anbindung richtet Ihre IT selbst ein; Entwürfe und Freigaben nur im Kundenbereich. Wie Sie Organisation, Rollen und erste Fälle einrichten, lesen Sie auf der Seite Einrichtung.

Ja. Grundsätzlich braucht ein Vollstreckungsbescheid keine Vollstreckungsklausel. Soll aber für einen anderen als den im Bescheid genannten Gläubiger vollstreckt werden, etwa nach einer Verschmelzung oder Abtretung, ist eine Klausel nötig (§ 796 Abs. 1 ZPO). Bei einer erworbenen Forderung bestätigen Sie je Fall die Umschreibung des Titels und können erfassen, wann die Klausel erteilt und zugestellt wurde; einen Formularentwurf erstellt die Software dafür derzeit nicht. Ob Ihre Unterlagen ausreichen, bewerten Sie – Abtretungs- oder Rechtsnachfolgeunterlagen prüft die Software nicht.

Nicht in einer gemeinsamen Organisation. Jede Organisation bearbeitet nur eigene oder erworbene Forderungen; Forderungen Dritter und verbundener Unternehmen sind in der Software gesperrt. Jede Gesellschaft kann ein eigenes Konto anlegen, die Daten der Organisationen sind getrennt. Ob Beschäftigte einer Gesellschaft Forderungen einer anderen bearbeiten dürfen (§ 2 Abs. 3 Nr. 6 Rechtsdienstleistungs­gesetz, RDG), klären Sie mit anwaltlicher Beratung.

Nein. Die Software meldet nichts an Auskunfteien und bewertet Schuldner nicht. Sie schreibt auch keine Schuldner an und tritt ihnen gegenüber nicht auf. Ob und wie Sie offene Forderungen an Auskunfteien melden, entscheiden Sie außerhalb der Software.